Si votre demande n'est pas déjà abordée dans nos guides et l'aide en ligne nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Ma demande à AZMOTORS
Comment connaître le délai de livraison ?
En général vous recevrez votre colis en 5 jours ouvrés si les pièces sont immédiatement disponibles.
Nous gérons plusieurs stocks et une pièce est immédiatement disponible quand elle est stockée dans nos entrepôts ou dans les entrepôts de nos fournisseurs.
Traitement de votre commande sous 24H à réception du paiement, prise en charge par notre partenaire de livraison sous 72H.
Délai mentionné dans votre bon de commande : Lorsqu'une pièce n'est pas immédiatement disponible le constructeur ou fournisseur de la pièce d'origine nous communique un délai et nous vous en informons en le renseignant dans votre bon de commande à télécharger en vous connectant à votre compte.
Pièces BETA : le délai normal de livraison est 10 jours.
Pièces TGB : le délai normal de livraison est 8 jours.
Certaines pièces ne peuvent pas être stockées dans nos entrepôts, elles sont alors fournies directement par les constructeurs lors de votre commande. Cela vous garantie l'état optimal de la pièce que vous recevrez. C'est en particulier le cas des grosses pièces de carénages, ou des parties mécaniques rarement demandées.
Un court délai supplémentaire de préparation peut intervenir pour les commandes spéciales, les pièces lourdes ou volumineuses.
Numéro de série
Le numéro de série de votre véhicule est mentionné à la ligne E sur le certificat d'immatriculation / carte grise
Vous pouvez également le trouver dans la documentation d'achat de votre véhicule : numéro de châssis. Il correspont à la frappe à froid sur la plaque châssis du constructeur. Son autre appelation est VIN (véhicle identification number).
Le numéro de série, ou VIN, est constitué de 17 chiffres et lettres, d'où sont exclues les lettres I, O et Q pour éviter la confusion avec les chiffres zéro (0) ou un (1).
Les caractères 1 à 3 constituent l'identification du constructeur WMI (voir la liste des principaux constructeurs). Le premier caractères de ce groupe représente l'indication géographique, le 3ème caractérise le type de véhicule.
Les caractères 4 à 9 définissent le modèle : attributs descriptifs du véhicule ou VDS (modèle, motorisation ...) selon une nomenclature propre à chaque constructeur. Le neuvième caractère peut être un contrôle de sécurité du numéro de série.
Le caractère 10 représente l'année de production (voir le tableau ci-dessous)
Les caractères 10 à 17 représentent le numéro d'identification du véhicule.
| Année de production | ||
| A : 2010 ou 1980 | L : 2020 ou 1990 | Y : 2030 ou 2000 |
| B : 2011 ou 1981 | M : 2021 ou 1991 | 1 : 2031 ou 2001 |
| C : 2012 ou 1982 | N : 2022 ou 1992 | 2 : 2032 ou 2002 |
| D : 2013 ou 1983 | P : 2023 ou 1993 | 3 : 2033 ou 2003 |
| E : 2014 ou 1984 | R : 2024 ou 1994 | 4 : 2034 ou 2004 |
| F : 2015 ou 1985 | S : 2025 ou 1995 | 5 : 2035 ou 2005 |
| G : 2016 ou 1986 | T : 2026 ou 1996 | 6 : 2036 ou 2006 |
| H : 2017 ou 1987 | V : 2027 ou 1997 | 7 : 2037 ou 2007 |
| J : 2018 ou 1988 | W : 2028 ou 1998 | 8 : 2038 ou 2008 |
| K : 2019 ou 1989 | X : 2029 ou 1999 | 9 : 2039 ou 2009 |
AZMOTORS.FR , la garantie au service de nos clients depuis 30 ans
Paiement sécurisé : Carte, 3X CB, Virement, Paypal, Chèque
Tous les paiements sont sécurisés par les partenaire de paiement en ligne, et AZMOTORS ne connait pas et ne mémorise pas les numéros de cartes bancaires.
Protection de vos informations personnelles, sans traçage
Les informations collectées se limitent au strict nécessaire, garantie sans traçage ni commercialisation indirecte (aucune géolocalisation, aucun traçage des numéros immatriculation ou série, aucun reciblage publicitaire).
Paiement carte en 3× de 170€ à 500€
Livraison sous 2 à 5 jours
Selon stocks et disponibilité constructeurs et fournisseurs de pièces d'origine.
Livraison gratuite (*)
Frais traitement et port 8,90€ offerts à partir de 129€
* sauf CB 3× - Promo - Outre-mer et volumineux
Suivi Colis - Faites vous livrer où vous voulez
Chez vous, au bureau, en point de retrait Relais Colis. Click and Collect dans nos magasins AZMOTORS
Magasins Concession Officielle et Atelier de réparation
Nos services en magasins : Financement achat véhicule, Immatriculation, Entretien, Réparation
Partenaire privilégié des professionnels
Professionnel ou auto Entrepreneur en réparation motos, scooters, quads : bénéficiez d'une remise PRO après validation de votre compte PRO.
Avantages immédiats compte Perso
Deals AZMOTORS réservés aux clients particuliers.
Frais de traitement et de port offerts (*), paiement CB 3X sans frais de dossier (*) ( * selon montant, poids, volume ou destination du colis )
Les DEALS gagnants AZMOTORS
Suivez l'actualité de nos code promo et offres spéciales sur les réseaux sociaux : Votre fidélité récompensée en Bons d'achats, Codes Promo valable sur toute votre commande, bons plans et jeux concours.
La garantie Satisfait ou Remboursé
AZMOTORS publie une Aide en ligne et des Guides pour déclarer une anomalie dans votre commande.
Vous êtes intégralement remboursé si l'erreur nous est imputable.
Conditions de retour
Une infomation claire et détaillée sur les conditions de retour ou d'annulation.
Vous êtes intégralement remboursé si l'erreur nous est imputable.
Assurez vous de commander les bonnes pièces d'origine pour votre véhicule : nous pouvons vous aider grâce à son numéro de série.
Délai de fourniture, rupture de stock
AZMOTORS vous informe sur votre bon de commande. En cas d'indisponibilité vous pouvez choisir d'annuler toute votre commande, d'attendre la totalité, ou de recevoir immédiatement les pièces déjà disponibles.
S.A.V Service Client
Vous n'avez pas trouver de réponse dans notre FAQ ou dans nos guides ?
Vous pouvez nous joindre de préférence par formulaire pour toute demande ou par courriel : contact@azmotors.fr
et par téléphone du mardi au samedi, de 10H à 12H puis de 17H à 19H : +33 (0)5 55 20 99 03